Частые вопросы

Нет. Ковер МОДЕМА — это современный двухслойный ковер с уникальными характеристиками. Он запатентован. Нескользящее основание и мягкость самого ковра достижима только при использовании двух слоев одновременно, как указано в инструкции. Поэтому мы не рекомендуем использовать верхний слой без нижнего слоя.

Для более подробного ознакомления с двухслойным ковром предлагаем вам обратиться к разделу «Что такое ковер МОДЕМА».

Нет, магазина нет. Фотографии и видео на сайте максимально точно отражают характеристики и внешний вид ковров.

Мы знаем, что при выборе ковра очень важно потрогать и увидеть его, для всех ковров предусмотрен недельный тестовый период. Вы можете заказать понравившийся ковер и использовать его в течение недели (проверить соответствие цветов, противоскользящие свойства, постирать в стиральной машине), и если он вам по какой-либо причине не понравится - вы можете вернуть ковер бесплатно.

Кроме того, срок службы верхнего слоя от 5 до 10 лет + годовое гарантийное обслуживание, а на нижний слой 25 лет!

Гарантия распространяется на все случаи, кроме разрывов и повреждений, вызванных огнем, повреждения после использования сильнодействующих и неразрешенных инструкцией по эксплуатации моющих средств, таких как отбеливатель, повреждений, вызванных воздействием кислот, после стирки ковров при температуре выше 30°C. Гарантийное обслуживание составляет один год, а тестовый период для возврата - одна неделя.

Важно! Для использования гарантии необходимо заполнить и прислать анкету. Анкета прикладывается вместе в ковром/коврами в коробку и отправляется в МОДЕМА.

При возврате денег клиенту, возврат будет осуществлен на карту клиента, с которой производилась оплата.

Если возврат денег нужно осуществить на другую карту, то необходимо заполнить заявление с указанием реквизитов новой карты для возврата.Оплата за доставку на возврат ковров будет за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание составляет один год, а тестовый период возврата _ одна неделя.

Если ковер возвращается или требует замены в течение тестового периода (одна неделя тестового периода), то стоимость возврата осуществляется за счет компании МОДЕМА. Если по истечении одной недели тестового периода требуется гарантийное обслуживание, то расходы по возврату ковра оплачиваются покупателем.

При получении предъявите паспорт.

Если заказ уже оплачен, то либо сам заказчик должен принимать заказ, либо заранее проинформируйте нас о том, кто будет получать заказ (ФИО, контактный номер телефона).

Курьер не заходит в квартиру.

Доставка заказов в общественные места такие как кафе, рестораны, гостиницы и т.п. не осуществляется. Необходимо, указать точный адрес для курьерской доставки.

Бесплатная доставка осуществляется при покупке от 4000 ₽.

1: Оплата онлайн с помощью банковской карты.

2: Наличными средствами при получении.

3: По безналичному расчету.

Верхний слой

Верхний слой можно стирать в стиральной машине при 30°C. Сушить верхний слой можно в сушильной машине. Высушить верхний слой можно, повесив вертикально, пока он еще влажный, чтобы предотвратить появление морщин.

Постелите ковер на пол. Если на ковре остались волны, то разгладьте их руками.

Если эти действия не помогли, ковер можно погладить утюгом. Гладить можно только верхний слой ковра и только с внешней стороны с рисунком. Хотя в 99% случаев этого не потребуется.

Гладить ковер следует не горячим утюгом при максимальной температуре 160°C.

Не используйте отбеливатель или пятновыводитель для стирки ковра.

Запрещено гладить горячим утюгом (выше 160°C).

Нельзя гладить верхний слой ковра с изнаночной стороны, так как это испортит соединение между слоями и они потеряют надежное сцепление друг с другом.

Чтобы лицевая сторона ковра не приобрела блеск после глажки утюгом, рекомендуется накрыть рисунок хлопчатобумажной тканью и только потом прогладить утюгом.

Нижний слой

Поскольку этот слой не столь подвержен загрязнениям, его, как правило, не нужно часто мыть. Но если такая необходимость появится, то чистите его как обычный ковер (шампунь для ковров, щетка и т. д.).